AI verandert ons vak. De marketingcommunicatiespecialist maakt niet alleen content, maar bepaalt steeds vaker ook waar AI wordt ingezet, hoe die inzet wordt bewaakt en wat je daarover moet kunnen aantonen. Wie is binnen jouw organisatie eigenlijk verantwoordelijk voor álle AI-inzet? En kun je laten zien dat die inzet voldoet aan wat de nieuwe wetgeving nu vraagt?

Over het veranderende vak van de marketingcommunicatiespecialist, hoe AI je daarin kan ondersteunen en wat nieuwe wetgeving van ons vraagt, gaan we met elkaar in gesprek op donderdagmiddag 24 september bij Youmeet in Utrecht.

Leer van je collega's

Onze kennissessies zijn de afgelopen jaren een vast onderdeel geworden van de manier waarop we met klanten en belangstellenden samenwerken. Eerdere edities over patiëntinformatie, digitale toegankelijkheid, arbeidsmarktcommunicatie en kennismanagement leverden steeds hetzelfde op: gesprekken die na de sessie nog doorgingen. Bij het onderwerp kennismanagement en de digital workplace was de belangstelling zo groot dat we de sessie meerdere keren hebben herhaald.

De deelnemers zijn de sleutel tot dit succes. Het doel van een kennissessie is dat mensen die met hetzelfde bezig zijn met elkaar in gesprek gaan. Daarom houden we de inleidingen kort: ongeveer 15 tot 20 minuten. Daarna legt de inleider een aantal prikkelende vragen op tafel en is er evenveel tijd om er samen over te discussiëren. Tussendoor is er een pauze, met ruimte om elkaar bij te praten.

• Klantverhaal: de Welbevinder. Rick Gommers vertelt het verhaal achter deze zorg-chatbot: hoe het idee ontstond, wat er wél en niet werkte, en wat je leert als je AI daadwerkelijk voor gebruikers inzet.
• De impact van AI op webcommunicatie. Hoe verandert AI het werk van redacteuren, adviseurs en marketeers? Verdwijnt er werk, of verschuift het naar regie, kwaliteit en toon? En welke vaardigheden worden juist belangrijker?
• Geintegreerde AI voor beheerders en bezoekers. Wat is er mogelijk, voor beheerders én voor bezoekers; van redactionele ondersteuning in het CMS tot slimmer zoeken en AI-assistenten. En misschien de belangrijkere vraag: wat is wenselijk?
• De AI-Act en het redactieproces. Welke verplichtingen heb je als organisatie vanuit de AI-Act op werken met AI, en hoe richt je de governance daarvan in? Wat moet jouw organisatie concreet doen om aan de eisen te voldoen en wat betekent dat voor de tools die nu al in gebruik zijn?

Die vraag naar overzicht loopt als een rode draad door de middag. AI-inzet ontstaat zelden op één plek: een redactie gaat aan de slag met contentondersteuning, marketing experimenteert met een assistent, een afdeling laat een chatbot bouwen. Elk besluit is op zichzelf verdedigbaar, maar samen vormen ze een landschap dat niemand meer helemaal kan overzien terwijl de organisatie er als geheel op wordt aangesproken en ook moet opereren volgens een wettelijk kader. Wat er nodig is om dat te ondervangen, en wie daarvoor binnen jouw organisatie aan tafel moet zitten, is het gesprek dat we op 24 september willen voeren.

De sessie is bedoeld voor iedereen die in de praktijk met deze vragen te maken heeft: communicatieadviseurs en marketeers, webredacteuren, online- en contentmanagers, en iedereen die binnen de organisatie verantwoordelijk is of wordt voor de inzet van AI — ook vanuit informatiebeveiliging, privacy of compliance. Voorkennis is niet nodig; eigen ervaringen en twijfels zijn zeer welkom, die maken het gesprek juist interessant.